Case Study
总结迄今为止 The Digital X 支持的客户所面临的挑战和案例研究。
在国外发展业务时，了解该国的市场和文化可能会很困难。如果采用与日本相同的营销策略，可能会因文化差异而达不到预期效果。
吉尼斯世界纪录日本公司的 Eri Yuzu Hira 使用了 The Digital X 的咨询服务，因为她决定向海外扩张，但不知道该怎么做。我们问她究竟得到了什么样的支持，取得了什么样的成果。
Information
客户信息
公司名称
吉尼斯世界纪录 日本 K.K.
企业网站
主营业务
吉尼斯世界纪录的尝试和认可
活动和促销
产品促销
社区活动
吉尼斯世界纪录 娱乐服务
接受咨询服务的企业
在东南亚开展企业对企业的铅收购。
The Digital X支持的领域
Interview
东南亚扩张已经决定，但我们还有很多事情不知道。
──首先，请介绍一下吉尼斯世界纪录公司的业务。
正如许多人在电视上看到的那样，我们是一家收集和认证世界纪录的机构，1955 年在英国创立。当时吉尼斯啤酒厂的首席执行官在一次狩猎旅行中，问自己世界上飞得最快的鸟是什么，由于没有人知道答案，他决定收集世界之最，这就是我们的由来。
英国有酒馆文化，很多人喜欢讨论事情，所以我把一本收集世界之最的书放在酒馆里，把它作为一种营销工具，让人们在长期逗留期间讨论并喝更多的啤酒。
──所以它诞生于英国？现在，我们在世界各地的电视和社交网站上都能看到吉尼斯世界纪录。
继英国和纽约之后，日本办事处于 2010 年成立。我们以'让世界变得有趣、好玩、积极'为座右铭，表彰各种世界之最。
事实上，被认可为世界最佳对于正在向海外扩张的公司来说是一大利好。例如，松下公司的干电池是世界上寿命最长的电池；一家冰淇淋店尽管名不见经传，却以每支 88 万日元的价格卖出了世界上最贵的冰淇淋，成为全城的话题。当一种产品被吉尼斯认定为世界上最好的产品时，它就会得到大量的媒体报道，世界各地的人们都想得到它。
官方认证人员也要经过严格的培训，因此要成为世界最佳并非易事。不过，成为世界最佳的过程也能提高公司内部的参与度。
──在这个案例中，你们利用 The Digital X 咨询公司在东南亚地区获取线索。请告诉我们你们是如何使用这项服务的。
到目前为止，日本办事处只受理日本国内的记录申请，但随着我们收到越来越多来自其他国家的咨询，希望我们能承接世界一流的业务，日本办事处决定也承接东南亚的业务。
然而，我们从未去过东南亚，甚至不知道自己对这个国家的文化或适当的交流工具有哪些不了解。这就是为什么我们向 The Digital X 求助，因为他们曾在那里生活过，了解那里的业务，可以为我们获取线索提供支持。
──你们决定与 The Digital X 合作的决定性因素是什么？
事实上，我在以前的工作中就认识了 The Digital X 的代表 Naraoka 先生，我知道他是一个值得信赖的人。你可以在互联网上找到很多支持海外拓展的公司，但在互联网上排名靠前的公司并不意味着可靠。因此，我决定向可靠的 Naraoka 先生求助。
Review
适合东南亚地区
可处理所有广告业务。
──您从 The Digital X 的咨询中看到了哪些成果？
潜在客户的数量增加了一倍多。以前，我们只有内向型线索，获得线索的唯一途径是客户自己搜索，然后通过我们的联系页面联系我们。自从我们在 Naraoka 先生的支持下开始投放 Facebook 和 Instagram 广告后，我们获得的潜在客户数量大幅增加。
──在广告运营过程中，你们得到了哪些具体支持？
我们在运营的各个方面都会得到支持，包括创意、报告撰写和改进建议。我们每周至少会收到一次详细的报告，这样我们就可以监控预算和 CPA（每次获取成本）的进展情况。我们在吉尼斯方面也有一个制作网页的联系人，因此我们可以在必要时直接与他们沟通。
现在的挑战是如何提高潜在客户的质量。与日本不同，东南亚的很多人对广告并不熟悉，因此我们努力锁定他们，避免他们点击错误的广告。我们还希望通过在创意中使用该国创纪录事件的图片来获得高质量的线索。
──除了广告之外，The Digital X 是否还提供了其他建议？
东南亚使用的交流工具与日本不同，因此我们得到了使用最佳工具的建议。在日本，如果你发送电子邮件，他们会回复得很好，但东南亚人不使用电子邮件，通常使用社交网络。
您建议销售人员除了使用 Facebook 和 Instagram 广告外，还应使用 Linkedin Sales Navigator，这对我们也很有帮助。
Comment
The Digital X 对海外市场的深入
了解使其成为国际扩张不可
或缺的合作伙伴
──您是否从 The Digital X 的咨询中得到过积极的反馈？
公司内部的反响非常积极。我们在伦敦、纽约、日本、北京和迪拜设有五个办事处，除日本外，我们没有开展过任何利用网络广告获取线索的活动。事实上，有些国家甚至尝试过网络广告，但都失败了。
因此，随着日本办事处在网络广告方面取得越来越多的成果，其他国家也在询问为什么日本能够如此成功地获取潜在客户，我们甚至还就此举办了研讨会。我们得到了其他国家办事处的高度评价。
──东南亚的潜在客户获取对吉尼斯世界纪录有什么影响？
我们获得的线索越来越多地转化为交易，这是一项巨大的成就。起初，只有一条线索转化为交易时，公司内部非常兴奋，但后来又有两三条线索转化为交易，气氛非常积极。
即使没有立即达成交易，我们也会每三个月发送一次电子邮件，对获得的线索进行教育，电子邮件的回复率也在不断提高。我们认为，如果我们与获得的潜在客户沟通得当，他们的反应也会很好。
──吉尼斯世界纪录的未来目标是什么？
我们的目标是让世界变得更有趣、更好玩、更积极，我们希望不仅在日本，而且在东南亚扩大这个圈子。我希望我们能挑战自我，一起做有趣的事情，不管是在线还是离线。
──您对 The Digital X 有什么期望？
我们希望能像过去一样，一起举办线上和线下的公关活动。关于什么样的活动才是有效的，我们应该接触什么样的受众，我们非常欢迎大家提出各种建议。
──最后，您对那些对 “The Digital X ”感兴趣的人有什么想说的吗？
迈出海外扩张的第一步需要很大的勇气。The Digital X 对国外的情况了如指掌，因此，如果您向我们咨询，我们将能够成功地拓展您的营销活动。The Digital X 拥有非常丰富的国际知识，因此您可以向他们咨询，他们将能够成功拓展您的营销活动。
From The Digital X
在海外市场和全球化方面，每个国家或地区的情况完全不同。东南亚国家往往与其他国家有着相同的想法，但这导致其难以取得成功。吉尼斯世界纪录了解每个国家的差异和情况，我们共同努力，实施适合每个国家的战略和措施，从而取得了良好的效果。
