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2024年12月31日

如何选择跨境 EC 支持服务?选择最佳平台与合作伙伴是成功的关键

  • The Digital X
  • 9月23日
  • 讀畢需時 20 分鐘

已更新:10月10日

“跨境 EC 支持服务” 是指为企业的跨境电商(Cross-Border EC)战略规划、网站建设与运营提供支持的专业平台或服务商。

它们帮助企业顺利进入海外市场,解决语言、物流、支付、营销等一系列跨境难题。


本文将为正在寻找 跨境 EC 支持服务提供商 的企业,

详细解读以下三个方面:





点击此处观看 The Digital X 的跨境 EC 相关视频。




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[作者]: The Digital X 编辑团队这是 The Digital X 成员的博客,The Digital X 是国外数字营销专业人士的合资企业。有关作者的详细资料,请参阅。点击此处

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跨境 EC 支持服务的主要内容



在跨境电商运营中,企业往往需要具备战略规划、技术建设、营销推广、物流管理和客户服务等多方面能力。


跨境 EC 支持服务 就是为企业在这些环节提供专业协助的综合解决方案。


以下是主要的服务类别:


  • 战略支持

  • 网站开发

  • 营销支持

  • 物流代理

  • 订单处理代理

  • 客户支持服务




 战略支持



战略支持是帮助企业建立市场竞争基础并实现可持续增长的核心服务

服务商会根据企业目标与市场状况,为跨境电商制定系统化的战略与执行计划。


主要内容包括:

目标设定


为销售额、市场份额、客户获取数量与复购率等制定明确的量化目标,并根据企业阶段划分短期与长期的业务方向。

目标客户与定位分析


通过市场细分(Segmentation),识别最有潜力的客户群体,并根据品牌特征与竞争环境进行定位(Positioning),以突出品牌差异化优势。

竞争对手分析

研究主要竞争品牌的市场战略、产品优势与弱点,掌握行业趋势与潜在市场空白,

为企业制定强化自身定位与提升竞争力的策略。

营销举措规划


结合数字营销(Digital Marketing) 与 传统营销手段,策划最契合目标市场的推广活动。尤其在电商领域,企业应以数据为导向,明确营销目标、预算与ROI,并制定对应的执行方案。


小结



战略支持的核心在于——


以数据驱动决策,以战略引领执行。

通过科学的市场分析与系统的行动计划,

企业可以稳健地建立跨境电商业务基础,

实现品牌在海外市场的可持续成长。




网站建设



网站建设(Website Development) 是成功运营跨境电商业务的重要基础。

一个优质的网站不仅是品牌形象的核心窗口,更直接影响客户体验与转化率。


在规划跨境电商网站时,企业应重点关注以下几个方面:




  1. 选择符合企业需求的平台



建立跨境电商网站时,首要决策是选择合适的平台类型。

通常有两种主要模式可供选择:

类型

特点

优点

缺点

自建独立站(如 Shopify)

企业自主建设、完全掌控品牌与数据

品牌自由度高、可自定义功能、可直接获取客户数据

运营与推广需投入更多时间与资源

入驻电商平台(如 Amazon、Shopee、Lazada)

依托成熟电商平台开店

自带流量、进入门槛低、容易获客

平台竞争激烈、定制化与品牌独立性受限


选择哪种模式取决于企业目标:


  • 若追求品牌长期独立发展,推荐建立独立站;

  • 若希望快速进入市场、验证产品需求,则可优先考虑平台入驻模式。




  1. 优化网站的用户界面与用户体验(UI/UX)



良好的 用户界面(UI) 与 用户体验(UX) 设计是吸引并留住客户的关键。

网站应做到:


  • 页面结构清晰、导航简洁;

  • 支持多语言切换与多货币结算;

  • 提供高效的搜索功能与筛选选项;

  • 采用响应式设计(Responsive Design),确保在手机、平板与PC端均能流畅浏览。




  1. 加强商品与库存管理



高效的商品管理系统(Product Management System)

是保证跨境电商平稳运营的重要支撑。


企业应确保:


  • 实时更新库存信息,避免缺货或超卖;

  • 统一管理商品数据(如图片、描述、价格与分类);

  • 自动同步不同销售渠道的订单与库存,减少人工操作失误。




  1. 提供多样化支付方式与交易安全保障



国际客户对支付方式的偏好各不相同。

为提升购买转化率,应提供多种支付选择,例如:


  • 信用卡 / 借记卡(Visa、Mastercard 等)

  • PayPal / Alipay / Apple Pay

  • 本地支付(如东南亚地区的 GrabPay、ShopeePay 等)



同时,网站必须具备完善的支付安全机制(SSL / PCI DSS)

以确保交易安全,提升客户信任度。




  1. 建立完善的客户支持体系



跨境电商网站应设立专门的 客户支持页面

提供常见问题(FAQ)、在线聊天(Chat Support)及多语言客服服务。


良好的售后响应速度能显著提升用户满意度与品牌口碑。

通过主动解决客户问题,企业不仅能赢得信任,

还可促进长期客户关系(Customer Retention)的建立。




 营销措施



在跨境电商支持服务中,营销措施(Marketing Initiatives) 是实现品牌海外增长的核心组成部分。

这类服务以 数字营销(Digital Marketing) 为核心,

通过多渠道、多策略的综合运作,帮助企业在海外市场建立品牌认知、提升销售转化。


以下为跨境电商常见的五大营销手段及其关键要点:




  1. 搜索引擎优化(SEO)



SEO 是提升跨境电商网站自然曝光度的基础。

通过优化网站结构与内容,使品牌在 Google、Bing 等搜索引擎中获得更高排名。


主要措施包括:


  • 关键词策略:分析目标国家用户的搜索行为,选择高相关度关键词;

  • 内容优化:在网页标题、正文及元数据(Meta Data)中合理融入关键词;

  • 技术优化:改进网站架构、提升页面加载速度与移动端适配性能。



SEO 的优势在于:投入成本相对较低,却能带来长期稳定的自然流量。




  1. 社交媒体营销(SNS Marketing)



社交媒体是品牌跨境传播的重要阵地。

通过平台内容运营与广告投放,企业可以与目标用户直接沟通并建立信任关系。


关键举措:


  • 提升品牌曝光度:利用 Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn 等平台进行品牌传播;

  • 内容更新与活动运营:定期发布本地化内容、举办促销与互动活动,提高粉丝参与度。



在东南亚等新兴市场,SNS 已成为消费者购买决策的关键影响因素。




  1. 电子邮件营销(Email Marketing)



电子邮件营销是跨境电商中性价比最高的客户维护手段之一。


核心策略:


  • 建立客户联系:通过电子报、会员专属优惠和节日营销与客户保持互动;

  • 个性化与细分化:根据用户购买历史与偏好推送定制化内容,提高点击率与转化率。



邮件营销能有效提升客户留存(Retention Rate),

并在建立长期客户关系(CRM)方面发挥重要作用。




  1. 付费广告(Paid Advertising)



付费广告是最直接、见效最快的获客方式,

适用于品牌初期进入新市场或新品推广阶段。


主要渠道包括:


  • Google Ads(搜索广告):精准触达正在搜索相关产品的潜在客户;

  • Facebook / Instagram Ads(社交广告):通过视觉化广告提升品牌认知;

  • YouTube / TikTok 视频广告:借助短视频内容实现情感触达与品牌记忆。



合理运用预算分配与广告测试(A/B Test),

可显著提高广告投放的ROI(投资回报率)。




  1. 联盟与影响者营销(Affiliate & Influencer Marketing)



通过与本地影响者(KOL)或第三方网站合作,

企业可以借助“可信背书”加速品牌在海外市场的传播。


实施重点:


  • 与意见领袖合作:邀请当地网红或内容创作者推广产品;

  • 拓展联盟网络:通过Affiliate平台或博客网站实现持续流量与销售转化。



这种基于信任的传播方式,在东南亚、欧美等市场尤为有效。




物流代理



在跨境电商支持服务中,物流代理(Logistics Agency)

是帮助企业高效管理国际物流流程、专注于产品销售的关键环节。


物流代理商代表跨境电商企业处理从商品入库、库存管理、拣货、包装到发货与追踪的整个流程,

确保产品能够安全、快速、准确地送达海外客户手中。


接收货物入库

接收和检查产品,并将其转移到适当的存储区域

库存管理

实时跟踪货物的数量和状况,防止库存短缺和库存过多。

拣选

下订单后准确、快速地从仓库提取货物

包装

充分和优化包装,防止运输过程中的损坏

运输

创建装运标签并交给送货公司 向客户提供有关送货状态的跟踪信息。


分拣准确性与客户满意度直接相关,是防止错误交货的重要流程。


包装质量也会影响客户的品牌形象,因此必须谨慎从事。


物流代理服务减轻了电子商务经营者的负担,并确保客户信心方面发挥了作用




  1. 接收与入库管理



物流代理负责接收卖家发来的产品,

并进行 数量核对、外观检查与分类入库

随后,将商品转移至合适的仓储区域,以便后续高效出货。


这一环节确保库存数据准确,为订单处理提供可靠基础。




  1. 库存管理



通过先进的仓储管理系统(WMS),

物流代理能够实时监控库存数量与状态

防止库存不足或过量积压。


当库存接近安全阈值时,系统会自动提醒补货,

帮助企业维持合理库存结构,优化资金运转。




  1. 拣货(Picking)



当客户下单后,物流代理会迅速且准确地从仓库中拣选产品

高效的拣货流程能显著缩短发货时间,

而准确率的提升则能有效避免错误出货,

从而提高客户满意度与品牌信任度。




  1. 包装(Packing)



包装不仅是物流环节的一部分,更是品牌体验的重要组成。

物流代理会根据商品特性与运输方式,

选择合适的材料并进行 安全、稳固且具成本效益的包装


专业的包装能:


  • 防止运输过程中损坏;

  • 提升开箱体验(Unboxing Experience);

  • 增强客户对品牌的好感度与信任感。




  1. 发货与配送(Shipping & Delivery)



完成包装后,物流代理会:


  • 制作装运标签与文件;

  • 将包裹交付至指定的国际物流公司(如 DHL、FedEx、EMS 等);

  • 为客户提供 实时追踪信息(Tracking Info),确保物流透明。



分拣与发货的准确性 直接决定客户体验,

而高质量的配送管理也是避免退货、投诉与差评的重要手段。




客户支持代理



在跨境电商支持服务中,客户支持代理(Customer Support Agency)

是一项将客户服务业务外包给专业外部团队的解决方案。

其目标是帮助企业在多语言、多时区环境下,

提供高效、稳定且高质量的客户沟通体验。




  1. 多渠道客户沟通



客户支持代理通过多种沟通渠道为消费者提供及时响应,包括:


  • 电话支持(Call Support)

  • 电子邮件(Email Support)

  • 在线聊天(Chat Support / Chatbot)



这些渠道可覆盖客户在不同阶段的咨询与服务需求,

确保无论用户身处哪个国家,都能方便地获得帮助。




  1. 主要支持内容



外部客户支持团队能够根据企业需求,

承担从售前到售后的多种客户服务任务,例如:


  • 提供产品与服务信息:解答产品功能、使用方法与规格等问题;

  • 查询订单状态:协助客户了解订单处理与发货进度;

  • 配送与退货查询:处理物流、退货及换货相关事宜;

  • 投诉处理与问题解决:快速应对客户不满,防止差评与品牌受损。



通过专业化的分工与流程管理,客户支持代理能显著提升响应速度与解决率。




  1. 通过客户反馈完善业务



优质的客户支持不仅止于“应答”,更能为企业提供改进业务的洞察


客户支持代理会将客户反馈、咨询数据与常见问题进行汇总与分析,

并通过 PDCA 循环(Plan → Do → Check → Act)

帮助企业持续优化产品、网站体验与服务流程。


这样,客户支持部门不仅成为“问题解决中心”,

更成为推动品牌成长与客户忠诚度提升的重要资源。






使用跨境 EC 支持服务的优势



对于日本企业而言,利用 跨境 EC 支持服务(Cross-Border E-Commerce Support)

具有以下显著优势。



  1. 明确目标受众,提升市场匹配度



跨境 EC 支持服务可通过市场调研与数据分析,

帮助企业清晰界定与其产品或服务相匹配的目标客户群体。

通过精准定位(Targeting)与细分(Segmentation),

企业能在海外市场中更高效地触达潜在买家。




  1. 通过本地化提升客户体验



专业服务商具备丰富的 语言翻译与文化本地化经验

能够帮助企业调整网站内容、营销表达与客户沟通方式,

以契合当地文化与消费者心理。


高质量的本地化不仅能提升用户体验(UX),

还可增强品牌信任度与复购率。




  1. 借助专业团队提高销售效率



跨境电商支持服务商通常具备成熟的运营体系,

涵盖 SEO、广告投放、物流、支付与客户服务 等环节。

通过专业支持,企业可在较短时间内建立完善的销售机制,

提升销售效率与ROI(投资回报率)。




  1. 促进跨境 EC 业务的可持续增长



跨境电商面临与国内市场不同的运营挑战,包括:


  • 语言障碍:本地化翻译与文化理解;

  • 运营挑战:本地化营销与客户服务;

  • 支付问题:适配当地支付方式与货币系统;

  • 物流复杂性:关税、运费及清关规则差异。



对缺乏经验的企业而言,这些问题可能导致高成本与高风险。

而通过获得专业支持,企业可以显著降低试错成本,

更顺利地建立高效的跨境电商运营体系。




适合使用跨境 EC 支持服务的企业类型



并非所有企业都需要全方位外包,

但以下几类公司特别适合利用跨境 EC 支持服务来加速成长:


企业类型

说明

首次尝试跨境电商的企业

对海外市场了解不足,需要系统支持。

资源有限的中小企业或个人卖家

通过外包补足人力与知识缺口,降低风险。

电商业务快速增长的公司

需要优化结构、提升运营效率。

计划进入多个国家市场的企业

需要多语言、多平台的整合支持。

希望进入竞争激烈市场的品牌

依靠专业营销与本地化战略建立差异化优势。



灵活选择支持范围



跨境 EC 支持服务并非“全包式”解决方案。

企业可以根据自身情况与需求,灵活选择外部协助的领域,例如:


  • 目标国家与市场调研;

  • 数字营销战略制定;

  • 物流与支付系统优化;

  • 客户支持与售后体系建立。



这种部分外包(Partial Outsourcing) 模式,

能让企业保留自主性,同时充分利用外部专业资源,

在降低成本的同时实现更高效的全球化运营。




東南アジアの市場最新動向



如何选择最适合的跨境 EC 支持服务



在进入海外市场时,选择合适的 跨境 EC 支持服务(Cross-Border E-Commerce Support)

是企业能否顺利拓展国际业务的关键。

以下将从六个角度说明如何根据贵公司的需求,选择最匹配的合作伙伴与服务方案。




  1. 了解企业现状与面临的挑战



首先,企业必须对自身的电商运营状况有清晰认知,

明确当前的挑战与所需的支持类型


具体步骤包括:


  • 分析运营现状:从履约效率、物流流程、客户接触点等方面找出问题。

  • 评估内部资源:重新确认企业在人力、技术与时间方面的可用资源。

  • 制定预算范围:结合公司规模与阶段性目标,确定可承受的投入额度。



通过这些分析,企业可确定需要外部协助的具体领域,

如市场调研、本地化营销、网站建设或客户服务等。




  1. 明确使用跨境 EC 支持的目标



其次,要明确企业使用跨境 EC 支持服务的核心目的

没有清晰目标的合作,往往难以产生理想效果。


建议将目标设置为具体且可衡量的指标(SMART 原则),例如:


  • 将线上销售额提高 30%;

  • 拓展至 3 个新国家市场;

  • 提升品牌知名度或客户满意度;

  • 获得 1,000 名以上新客户。



目标越清晰,越能帮助您选择最契合的服务类型,

并便于后期评估支持效果。




  1. 检查服务是否符合目标地区



不同国家和地区在 法律、税务、语言与消费者行为 上差异明显。

因此,在选择服务商时,应确保其熟悉目标市场的特性


例如:


  • 若目标市场为东南亚,需确认服务商是否了解当地的支付方式(如 ShopeePay、GrabPay 等)与消费习惯。

  • 若目标是欧美市场,应优先选择熟悉 Amazon、Shopify 等平台规则的团队。



具有地区经验的代理机构能够根据当地市场特征提供更具实效的建议,

大幅提高企业进入新市场的成功率。




  1. 确认所提供的支持范围与服务内容



不同类型的企业需要的服务深度不同。

在选择跨境 EC 平台或支持服务时,应详细了解:


  • 是否提供 原创网站建设与运营支持,或仅支持商城入驻;

  • 是否包含 营销推广、SEO、广告投放或内容制作

  • 是否提供 短期项目支持 或 长期代运营服务

  • 是否有 售后培训与数据报告机制



只有明确了解服务内容与责任范围,

企业才能在合作中避免信息不对称,确保服务成果符合预期。




  1. 参考服务商的业绩与口碑



选择跨境 EC 支持服务商时,

业绩与信誉 是判断其可靠性的关键指标。


建议重点关注以下几点:


  • 在目标国家的项目经验与成功案例;

  • 曾经处理过的商品类型与行业类别;

  • 对当地法规、关税及进出口流程的专业知识;

  • 过往应对问题与危机的能力;

  • 客户评价与口碑(尤其是来自同业或同地区客户);

  • 价格结构是否透明、公正。



选择经验丰富且信誉良好的服务商,

能有效降低合作风险并确保项目顺利推进。




  1. 进行咨询与沟通



在筛选出候选服务商后,建议与对方进行初步咨询(Inquiry)。

在沟通时,企业应提前准备以下信息:


  • 当前业务挑战与希望解决的问题;

  • 企业的跨境 EC 目标与时间规划;

  • 预算范围与可用资源;

  • 对支持内容或执行方式的疑问与关注点。



清晰地传达自身需求,

能让服务商为您提供更具针对性的方案与报价,

同时也便于双方确认合作的可行性与匹配度。






[自建网站型] 推荐的跨境 EC 支持平台



本节将介绍几款适合“自建独立网站(Own Site)”型跨境电商的推荐平台。

这些平台特别适合:


  • 希望强化品牌形象与独立运营能力的企业;

  • 已经具备一定流量基础或客户群体的公司;

  • 希望掌握客户数据、优化用户体验的品牌方。



以下是三款值得关注的跨境 EC 支持平台:


  1. Shopify

  2. BuyeeConnect

  3. MercariShops



Shopify




Shopify 是来自加拿大的 ASP 型电子商务平台,

目前已成为全球第一大电商建站服务,

175 个国家拥有超过 100 万家商店

市场份额居于全球领先地位。


该平台于 2017 年正式进入日本市场

凭借其易用性与高扩展性,迅速赢得了众多企业的支持。

即使没有编程经验的初学者,也能轻松创建功能完善、

具备专业水准的在线商店。




主要特点



  • 操作简单:通过直观的后台界面与模块化功能,轻松完成网站建设;

  • 多样化模板:提供大量高质量设计模板,可根据品牌风格自定义页面;

  • 合理的价格方案:基础套餐起价约 每月 29 美元

    并可根据业务规模灵活升级至更高级方案;

  • 强大的跨境功能:与全球主要物流与支付服务商(如 PayPal、DHL、FedEx)建立合作,

    方便开展国际交易;

  • 高度扩展性:通过 App Store 安装扩展应用,实现营销自动化、库存管理、多语言支持等功能。



这些特性使 Shopify 成为希望进行 跨境电商(Cross-Border EC) 的企业首选平台。




为什么选择 Shopify 进行跨境电商



Shopify 不仅适合中小型企业进行品牌独立运营,

也被众多大型品牌用于构建国际电商生态。


凭借其:


  • 对多语言、多货币的灵活支持;

  • 与主流支付平台的全球兼容;

  • 以及多国服务器架构带来的快速访问体验;

    Shopify 能帮助企业高效地触达全球客户,

    并以一致的品牌体验赢得国际消费者的信任。




延伸阅读



想了解如何使用 Shopify 开设跨境电商网站、

以及如何在竞争中脱颖而出?

请参考以下文章:





Buyee Connect




Buyee Connect 是由 BEENOS 集团 提供的一项 低风险、低成本的跨境电商支持服务

旨在帮助日本企业轻松开启海外销售业务。


通过 Buyee Connect,企业只需在自家 EC 网站上添加简单的标签(Tag)

即可自动生成 面向海外用户的购物车功能(Global Shopping Cart)

让海外消费者能够直接在现有网站上完成下单与支付。




主要特点



  • 操作简便,无需重新建站:只需设置代码标签,即可实现跨境销售功能。

  • 多语言支持:提供 日语、英语、中文、印尼语 等多语言界面,

    满足不同国家和地区客户的使用需求。

  • 多样化支付方式:兼容 PayPal、支付宝(Alipay) 等国际主流支付系统,

    方便海外用户安全付款。

  • 国际配送支持:Buyee Connect 提供完善的国际物流体系,

    并定期推出 免费国际配送活动,以促进销售增长。





为什么选择 Buyee Connect



Buyee Connect 的最大优势在于其 “轻量化跨境电商模式”

企业无需投入高额建站成本,也不必自行管理海外发货、支付或客服,

即可通过 Buyee 的系统将现有网站“国际化”。


对于:


  • 想以 低成本试水海外市场 的品牌;

  • 资源有限的 中小企业或个体卖家

  • 希望 保持品牌独立性 而不依赖第三方平台的企业;



Buyee Connect 都是理想的解决方案。




Mercari Shops




源自日本的 Mercari Shops,自 2023 年起正式支持跨境电商(Cross-Border EC)

为希望将产品销往海外的日本卖家提供了更便捷的渠道。


这项服务由 与 Mercari 平台合作的跨境电商企业 运营,

该企业负责接受海外用户订单、代为购买商品、完成销售与国际配送等全流程操作。

也就是说,海外客户通过 Mercari 下单后,

由合作的跨境 EC 代理企业代表卖家完成交易与发货。




主要特点



  • 轻松开展海外销售:中小企业或个人卖家无需自行处理国际订单、支付和物流,

    即可面向海外市场销售商品。

  • 一体化代运营服务:由合作方统一管理包括 下单、支付、国际运输与客户沟通 在内的跨境业务。

  • 市场覆盖广泛:目前,Mercari Shops 的跨境电商服务已可在 100 多个国家和地区 开展销售。

  • 多平台协同:与约 70 家跨境电商合作企业 建立合作关系,

    提供更完善的订单处理与物流网络支持。





优势与应用场景



Mercari Shops 的最大优势在于“低门槛 × 高效率”


  • 卖家无需了解复杂的海外法规或关税体系;

  • 无需建立独立网站或国际物流体系;

  • 适合首次尝试跨境电商、希望以小规模测试市场反应的企业。



这让 中小企业、个体经营者甚至个人创作者 都能轻松参与全球电子商务,

以极低风险开拓海外销售渠道。




推荐的跨境电子商务支持平台



对于初次开展电商业务,

或缺乏网站建设与国际运营经验的企业而言,

基于商城型(Marketplace) 的跨境电商支持服务

是最省时、省力且风险较低的选择。


通过入驻成熟的跨境电商平台,

企业无需自行搭建网站或构建物流体系,

即可快速进入海外市场并获取流量与订单。


以下是四个值得推荐的跨境电商平台


  1. Amazon(亚马逊)

  2. eBay(易趣)

  3. Shopee

  4. Lazada




Amazon(亚马逊)




作为全球最大的电子商务平台,

Amazon 拥有覆盖 200 多个国家的用户网络和完善的物流体系(Amazon FBA)。


主要特点:


  • 全球最大的客户基数与品牌信任度;

  • Amazon FBA(仓储与配送服务)大幅减少卖家物流压力;

  • 提供广告、数据分析等营销支持工具;

  • 多语言后台系统,便于跨国运营。



适合企业:

希望以 高信誉、高销量 为目标的中大型企业,

或拥有稳定产品供应链、计划长期拓展海外市场的品牌。




eBay(易趣)


易趣首页
官方网站:https://www.ebay.com/


eBay 是全球历史最悠久的跨境电商平台之一,

其开放的拍卖与零售模式让卖家能自由定价并灵活销售。


主要特点:


  • 拥有成熟的跨境交易体系与支付系统(PayPal);

  • 支持个人卖家与中小企业入驻;

  • 用户群体遍布欧美及亚洲市场;

  • 平台费用透明,适合小规模卖家试水海外市场。



适合企业:

初次尝试跨境销售、

希望以 低成本验证市场反应 的中小企业与个体卖家。


如果您正在考虑进入美国跨境电商市场,请参阅以下文章。




Shopee


购物网站主页
官方网站:https://shopee.jp/


Shopee 是东南亚及台湾地区最受欢迎的跨境电商平台之一,

在马来西亚、泰国、越南、菲律宾、新加坡与印尼等地拥有庞大用户群。


主要特点:


  • 东南亚地区市场份额第一,增长迅速;

  • 平台入驻门槛低、支持多语言和本地化支付;

  • 提供跨境物流与免佣活动,适合初期卖家;

  • 通过移动端 App 获取大量自然流量,用户粘性高。



适合企业:

希望以 低风险、低成本进入东南亚市场 的中小企业。




Lazada


Lazada 主页
官方网站:https://lazada.jp/


Lazada 是由 阿里巴巴集团 运营的东南亚电商平台,

在马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印尼及新加坡均占据领先地位。


主要特点:


  • 背靠阿里生态系统,技术与数据支持强大;

  • 拥有完善的跨境物流网络(Lazada Global Shipping);

  • 与支付宝(Alipay)等支付系统深度整合;

  • 平台定期举办大规模促销活动(如双11、双12),

    有助于提高曝光度与销售量。



适合企业:

希望借助阿里巴巴生态体系,

东南亚市场建立长期品牌影响力 的企业。


有关东南亚跨境电子商务战略的更多信息,请参阅以下文章。




关跨境 EC 支持的常见问题



最后,我们整理了一些关于 跨境 EC 支持(Cross-Border E-Commerce Support) 的常见问题,

并附上了相关的深入阅读文章,帮助您更全面地了解各国市场趋势与成功要点。



我想了解各国跨境电商的市场排名。

请参考以下文章,了解全球及东南亚主要国家的跨境 EC 排名与市场分析:

《各国跨境 EC 市场排名详解|重点解析东南亚电商的最新动态》


越南的跨境电商市场现状如何?

关于越南市场的热门平台、消费者趋势及入驻建议,请参考:

《【2024 年版】越南跨境电商市场报告|四大热门平台与入驻要点》


新加坡的跨境电商现状如何?

请参阅以下文章,了解新加坡跨境 EC 市场的发展趋势与主要网站排名:

《【2024 年最新】新加坡跨境电商市场趋势|热门平台与行业洞察》


澳大利亚跨境电商市场规模有多大?

关于澳大利亚跨境电商的市场规模、增长率及支付趋势,请阅读:

《【2024 年版】澳大利亚跨境电商市场现状与关键注意事项》


马来西亚跨境电商市场的机会与注意事项有哪些?

想了解马来西亚的法规、税收体系及电商生态,请参考:

《【2024 年版】马来西亚跨境电商市场概览|法规解读与入市指南》


印度尼西亚最值得入驻的跨境电商平台有哪些?

请参考以下文章,了解印尼市场的热门平台与制胜策略:

《印尼跨境电商五大选择|如何制定成功的印尼市场战略?》


在泰国,有哪些推荐的跨境电商平台?



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联系 The Digital X,获取跨境 EC 支持与战略规划服务



跨境 EC 支持服务 能为企业提供从战略规划到执行落地的全面协助,

帮助您建立稳固的国际业务基础,并在全球市场中实现持续增长。


在明确贵公司的挑战与目标后,

您即可确定最适合的支持类型与合作模式,

从而高效地推进跨境电商战略。




The Digital X 的跨境电商支持优势



凭借我们在 海外品牌建设与国际营销 方面的丰富经验,

The Digital X 能为企业提供可复制、可扩展的跨境电商战略方案。


我们提供的主要支持包括:


  • 市场调研(Market Research)

    深入分析目标市场规模、竞争环境、消费者偏好与渠道潜力。


  • 战略制定(Strategy Planning)

    基于数据洞察制定切实可行的跨境电商进入与增长计划。


  • 执行与报告(Execution & Reporting)

    提供执行支持及定期绩效分析,确保战略成果可量化、可优化。


  • 以母语为基础的内容创作(Native Content Creation)

    通过本地语言与文化适配,打造高质量网站内容与营销素材。


  • 项目管理(Project Management)

    以专业的跨文化沟通与管理能力,协调多方资源确保项目高效推进。




为什么选择 The Digital X



我们拥有 18 年以上数字营销与国际推广经验

服务范围覆盖亚洲、北美、欧洲及中东市场。


The Digital X 致力于成为您值得信赖的跨境电商战略合作伙伴,

通过整合营销与本地化解决方案,

为您的企业制定最契合目标市场的跨境电商战略蓝图



立即联系我们,与我们的专业顾问讨论您的海外市场拓展计划。

让我们携手打造可持续的全球业务增长路径。


The Digital X —— 您的跨境电商战略与执行伙伴。

 
 

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