- The Digital X
- 9月23日
- 讀畢需時 12 分鐘
由日冕灾难引发的跨境电子商务热潮正进入下一阶段，跨境电子商务的使用日趋成熟，入境需求不断增加。
随着海外用户对日本产品和内容的兴趣与日俱增，跨境电商作为访日游客的接触点正备受关注。
因此，在本文中，拥有 18 年以上数字营销经验的 TheDigitalX 将就以下有关日本企业跨境电商的问题进行详细说明。
日本企业在跨境电子商务方面有哪些优势？
在跨境电子商务领域取得成功的日本企业有哪些特点？
我想知道在跨境 EC 方面取得实际成功的公司的具体案例。
此外，我们还将介绍日本企业在跨境 EC 方面的市场规模、现状、趋势和制胜战略，因此，如果您正在考虑将业务拓展到哪里或您的战略是什么，本视频一定不能错过！
▼The Digital X 的跨境 EC 视频请点击此处。
目录
日本企业跨境 EC 的市场规模和现状
参见：statista "2013 至 2022 年日本 BtoC 电子商务的市场规模"。
BtoB 在日本电子商务市场的交易额中占主导地位，但近年来 BtoC 电子商务也在不断扩大，CtoC 也在不断发展。
2022 年，BtoC 电子商务市场将占整个电子商务市场的约 9.1%，比 2013 年的 3.9%有大幅增长。
在过去十年中，BtoC市场规模增长了一倍多，预计还将继续增长。
业余爱好和业余爱好相关产品、消费电子产品和家居用品的欧共体转换率往往很高，但食品和饮料行业往往落后于其他国家。
另一方面，国内 BtoB 的欧共体转换率已达到总量的三分之一，因此在一定程度上已经饱和。
因此，BtoB 行业和 BtoC 行业越来越倾向于关注跨境 EC。
近年来，在信息技术发展和日元贬值的推动下，中小企业陆续进入跨境 EC 市场。
日本、美国和中国之间的跨境 EC 市场规模
参考资料：经济产业省《2022 年电子商务市场调查报告》。
根据经济产业省的上述数据，2022 年各国 BtoC 市场规模排名如下。
排名 | 国家 | 百分比 |
第一名 | 中国 | 50.4 |
第二名 | 美利坚合众国 | 18.4 |
第 3 位 | 联合王国 | 4.5%。 |
第 4位 | 日本 | 3.1%. |
日本是世界领先的欧共体市场之一。市场领导者中国和美国是主要目的地，两国之间的交易额呈上升趋势。
从日本到中国的跨境电子贸易额超过 2 万亿美元，而到美国的跨境电子贸易额也超过 1 万亿美元。
此外，在美国，从日本购买的商品往往多于从中国购买的商品。
statista的数据显示，全球电子商务市场预计将继续增长。
到 2026 年，预计将增长到零售额的四分之一左右。
参见：sutatista，"电子商务随着移动设备的普及而发展"。
有关美国跨境电子商务的更多信息，请参阅以下文章。
东南亚跨境电子商务市场的规模
韩国和东南亚是备受瞩目的跨境电子商务市场，近年来实现了快速增长。
通过移动设备进行的 "移动电子商务 "在亚洲尤其流行，在韩国，移动电子商务占总交易量的 70% 以上。
这主要得益于智能手机在亚洲国家的迅速普及。
根据sutatista的数据，2023 年东南亚电子商务市场价值约为 1,390 亿美元，预计到 2025 年还将大幅扩大。
因此，东南亚也是日本公司未来拓展的一个推荐市场。
参见：statista "亚太地区的电子商务 - 统计数据和事实"。
有关东南亚和韩国跨境电子商务市场的更多信息，请参阅以下文章。
日本企业在跨境 EC 中的优势
在发展跨境 EC 时，宣传日本公司在其他国家所没有的独特 "优势 "也很重要。
高质量的 "日本制造 "产品在全球需求量很大，并已成为一种品牌。
在许多情况下，"日本企业销售的日本产品 "这一事实本身就很有价值，因为在盗版猖獗、真伪难辨的海外，有许多精心制作的假冒产品。
日本企业跨境 EC 的发展趋势
以下是海外需求量较大的日本跨境电商商品的分类排名。
动漫、漫画和玩具受到广大消费者的追捧，而时装、食品和化妆品尤其受到亚洲国家的欢迎。除上述趋势外，追求安全、质量和性能的海外用户对家电和日用品等跨境电商产品的需求也在不断增长。
在跨境电商领域取得成功的日本企业的特点
本节将介绍在跨境 EC 方面取得成功的日本公司的三个特点。
在目标国的精心本地化
在产品宣传和解释方面投入大量精力
主动传播信息
在目标国家精心进行本地化
通过跨境 EC 增加销售额的日本企业，并不是简单地向更大或更受欢迎的市场扩张，而是瞄准与其服务亲和力高的国家和地区。
重要的是，要根据当前的数据了解海外用户的流向，并合理地选择要拓展的国家和地区。
成功的日本公司都有一个共同点：在进军前的调研中进行准确的本地化。
他们不仅深入研究目标国家的市场趋势，还深入研究消费者行为趋势、文化背景和商业惯例。
他们注重产品诉求和解释。
跨境电商成功的企业往往会对产品特点、使用方法和材料进行详细具体的说明。跨境 EC 商品的缺点是 "不能直接拿在手上查看"。
因此，我们尽量提供比日本国内更详细的信息，以免海外用户在收到商品时出现 "和我想象的不一样 "等问题。
许多公司都会积极主动地回答客户的询问。
主动传播信息。
在跨境欧共体中，提高目标国的认识是成功的关键。因此，必须继续积极传播信息。
信息传播方式有多种选择，包括社交网络、内容营销、广告投放和线下营销。
重要的是要选择最有效的本地方法，并与潜在客户建立联系。
成功与否还取决于能否迅速反映测试营销和当地客户的反馈。
不仅是获取新客户，留住现有客户也会对增加销售额产生重大影响。
日本企业成功开展跨境 EC 的五个实例
本节介绍日本公司在跨境 EC 方面取得成功的五个实例。
爱好和嗜好：东京御宅族模式
美食：北海道土特产探索者
时装：Tabio
家居用品：BENTO & CO
折扣店：Takenoya
本文还介绍了其他案例研究。
1.东京御宅族模式
Tokyo Otaku Mode 是一个跨境电子商务网站，销售与日本流行文化、动漫相关的商品，这些商品通常被称为 "Cool Japan"。
其目的是创建一个网站，让喜欢日本御宅文化的海外用户能够轻松购买商品，并确保和改善流量。
Tokyo Otaku Mode 实施的跨境 EC 战略如下。
如今，该公司的销售已扩展到 100 多个国家，主要集中在美国、加拿大和法国等西方国家。
2.北海道纪念品探索者公司
Hokkaido Souvenir Explorers 是由 Yamato Ogasawara Shoten 运营的电子商务网站。
该公司在 2010 年很早就发现了跨境电子商务的需求，并在缺乏 IT 相关专业知识的情况下取得了骄人的成绩。
可以说，该公司是从头开始积累跨境 EC 专业技术的先驱。
北海道土特产考察团实施的跨境 EC 战略如下。
此外，以下跨境 EC 平台目前已开通业务
乐天全球市场
雅虎台湾
易趣
微信
通过上述企业努力和战略，跨境电子商务取得了成功，六花亭和 ROYCE'等深受海外欢迎的日本标准土特产的销售额不断增加。
目前，该公司提供 600 多种食品，主要是北海道的著名糕点。
3.Tabio
Tabio 是一个专业袜子品牌，不仅在日本，在欧洲、中国和美国也有实体店。
2021 年，该品牌进入跨境 EC 领域，扩大了销售渠道，与去年相比增长了 20% 以上，主要面向中国大陆和台湾地区的客户。
Tabio 实施的跨境 EC 战略包括
跨境电商网站的成功设计和品牌推广，以及 Buyee Connect 的引入，都是制胜的因素。Buyee Connect 使该公司能够在不改变现有国内电商运营业务的情况下进入跨境电商市场。
BENTO＆CO
Bento & Co 由 Beltran Co 运营，是一个厨房用具品牌，主要经营日本特有文化--便当。
该公司利用实体店和电子商务来增加国内外的销售额。
BENTO & CO 公司实施的跨境电子商务战略如下。
该公司主要通过社交网络服务营销产品，同时通过网站和应用程序简化 EC 网站的建设和送货单的制作，成功提高了其在海外的知名度。
目前，该公司正在全球 60 个国家发展跨境电子商务业务，并继续传播日本的 "便当 "文化。
5. 竹屋
Takeiya 是一家折扣店，在东京都冈町设有实体店。
每年有 40 多万外国游客光顾该店，它已进入跨境 EC 市场，目的是让游客在回国后重复购买。
泷谷公司实施的跨境电商战略如下。
该公司将战略重点放在以回头客为目标上，在不花费广告费用的情况下，成功地以低成本扩大了知名度。
」
日本企业成功开展跨境电子商务的制胜战略
从这里开始，我们将从数字营销专业人士的角度，阐述日本企业在跨境电子商务中取得成功的制胜策略。
了解当地需求、消费者习惯和商业惯例
了解多语言支持
介绍当地的主要付款方式
了解当地意识
了解当地需求、消费习惯和商业惯例
首先，必须了解当地需求和消费习惯。
要从调查、当地竞争对手研究、在线数据分析和当地监测员访谈等多个角度进行研究和验证。
特别是，当地监测员和影响者营销通常会通过让当地人实际使用产品来揭示需求。
例如，假设您正在考虑对欧洲的洗发水进行跨境 EC，但您从当地监测员的反馈中发现，由于水质与日本不同，洗发水的泡沫效果不佳。
在这种情况下，可以制定一些改进措施，如将市场转向亚洲而不是欧洲，或推广适合欧洲水质的洗发水。
这样做的好处是更容易制定更精确的产品和营销战略，换言之，更容易实施 PDCA 循环。
注意多语言支持
如果考虑进入跨境电子商务领域，英语支持是必不可少的，但根据市场情况，多语种支持可能也是必要的。
在许多情况下，成功的关键在于本地化和准确的翻译，而不是简单地使用翻译应用程序。
在英语国家，针对每个地区或国家采用本地化的英语表达也很重要。
通过将您的业务翻译成当地语言，您可望有效提高知名度并建立信任。
介绍当地主要支付方式
在跨境 EC 中，准备适合目标国家市场的支付方式也很重要。如果没有他们熟悉的支付方式，海外用户往往会放弃购买。
即使他们来到网站，用户的不便也可能导致机会的丧失。
注意在当地提高知名度
进军跨境电商时，必须提前利用平台积极传播信息，提高知名度。
方法有很多种，如社交网络、数字营销和影响者营销，但重要的是要利用在目标国家拥有较高份额的平台。
此外，了解所要接触的用户群体的使用率也很重要。
日本企业开展跨国 EC 时的注意事项
最后，介绍一下日本企业开展跨境 EC 时需要注意的一些要点，以及容易使其陷入困境的一些要点。
当地市场的语言支持
运输成本
地方立法
当地语言支持
首先要注意，语言支持方面的考虑应有助于解决当地客户在购买过程中可能遇到的任何顾虑或问题。
除了翻译您的跨境电子商务网站，您还需要有能够回答当地语言询问的客户服务。
建立一个能回答海外用户询问的联络点也能提高客户满意度。
运输成本。
如果您没有海外分支机构，您基本上是从本国发货，因此您需要考虑运输成本，如关税。
如果除运费外，您还必须支付关税，那么买方很有可能拒绝接收货物。
因此，必须确保明确说明关税信息。
跨境电子商务还需要考虑由于实际距离和货物运输时间所造成的丢失或损坏风险。
除了精心包装外，可能还需要选择一家具有较高担保价值和可靠性的运输公司。
当地法律法规
在欧共体跨境业务中，还必须遵守目标国的规定。
在很多情况下，可以在日本销售的产品在海外会受到限制，或者本身不允许出口。
食品、化妆品和药品尤其容易受到限制，因此了解相关法律法规非常重要。
此外，即使您是产品的原始所有人，也不能使用已在当地注册为商标的产品。
但是，如果该产品已在日本销售，在某些情况下，通过法院诉讼和程序是允许的。
有关日本公司跨境 EC 的常见问题
最后，这里有一些关于日本公司跨境 EC 的常见问题。
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正如上述成功企业的例子所示，跨境电商不能仅靠运输产品来取得成功。重要的是，要进行有效的市场营销，克服文化和语言障碍，提高海外知名度。
在 TheDigitalX，我们可以根据 18 年以上的数字营销经验，帮助您制定跨境电子商务战略并实施相关措施。
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