Case Study
これまで The Digital X がサポートしてきたクライアントの課題と事例をまとめて紹介します。
企業が成功を収めるためには、しっかりとした戦略構築と実行が不可欠です。しかし、それが欠けていると、大きな失敗や時間、コストのロスに繋がる可能性があります。
この見落とされがちな問題に直面したのが、三井物産の子会社であるMVC & Co.有限責任会社のマーケティングマネージャー、リン・チー氏です。MVCは、統一されていないなデジタルマーケティング戦略に加え、業界標準のパフォーマンス指標管理が欠如しており、マーケティング活動がビジネスの目標に合致していませんでした。
今回、私たちはThe Digital Xとのプロジェクト推進について、チー氏にお話を伺いました。彼女は、このパートナーシップがどのように始まり、The Digital XがMVCの課題にどのように取り組み、明確な解決策へと導いたのかを詳しく語ってくれました。
Information
クライアント情報
企業名
MVC & Co Limited Liability Company （三井物産株式会社 子会社）
企業HP
主な事業
家づくりのためのワンストップデジタルプラットフォーム
サービス統合と管理
住宅建築の意思決定支援とソリューション
コンサルティングサービスを受けている事業
Xaytoam (家づくりのためのワンストップデジタルプラットフォーム）
The Digital Xが支援している領域
Interview
The Digital Xの
コンサルティングは
データドリブンで
ありながら
非常にプロフェッショナル
──MVCとそのコアビジネスについて簡単にご紹介いただけますか？
MVCは、ベトナムの住宅所有者が簡単に家を建てたり、リノベーションするために必要な情報を見つけられる、ワンストップデジタルプラットフォームを作ることを使命としています。私たちの目標は、家を建てたいという夢を持つすべての人々にとって、頼れるリソースになることです。
現在、私たちはハノイでのサービスを完璧にすることに全力を注いでおり、その後ホーチミン市など他の主要都市へ、最終的にはベトナム全土の住宅所有者にサービスを提供する計画です。
──MVCの強みやベトナム市場での独自の価値は何ですか？
日本の三井物産の子会社として、MVCはベトナム市場に強固な基盤を持ち、徹底的な市場調査を行いました。300人以上の地元の住宅所有者やサービスプロバイダーと交流し、彼らが直面する共通の課題を深く理解しています。
MVCのユニークな点は、製品を提供するだけでなく、フルサービスの体験を提供していることです。私たちは、お客様が情報を集め、サービスプロバイダーを選び、家づくりの旅を全面的にサポートします。ただの企業ではなく、住宅所有者と一緒に歩み、彼らのニーズを最優先に考えるパートナーであることが、MVCを特別な存在にしています。
──2023年9月から 、The Digital XはMVCのサービス成長に関与しており、最新のUI/UX改善も含まれています。The Digital XのB2Cデジタルマーケティングコンサルティングについて、背景や目標をお聞かせください。
The Digital Xは、デジタルマーケティングコンサルティングのグローバルでのリーダーとして素晴らしい評判を持っていることは既に知っていたので、MVCが内部で課題に直面していた際に相談しました。特にデジタルマーケティングや、より効果的かつ持続可能なリードジェネレーションの方法を模索している時期でした。
The Digital Xはその専門知識と戦略的分析を活かし、広告などのターゲットデジタル活動を中心にリードジェネレーションを強化することにフォーカスしてくれました。彼らのコンサルティングは、MVCの成長を促進し、成功を収めるために非常に重要でした。
──The Digital Xとの協力前に直面した主な課題は何ですか？
どこから話せばいいのでしょう？ 一番大きな課題は、Google Tag Managerに100以上の異なるコンバージョンがあり、まさに混乱そのものでした！（笑）本当にThe Digital Xのチームがこのカオスを目にしてトラウマになったかも知れませんが、冗談はさておき、これではマーケティング活動の追跡や効果的な戦略の策定が非常に困難でした。
Review
私たちの
マーケティング活動は、
はるかに組織化され、
戦略的に実行されるようになった
──The Digital Xのコンサルティングが、ベトナム市場におけるエンドツーエンドのデジタルマーケティング活動とサービスにどのように貢献しましたか？
The Digital Xのコンサルティングと戦略は、データドリブンでありながら非常にプロフェッショナルでした。彼らの指導のおかげで、私たちのチームはデータをより簡単かつ効果的に解釈し、戦略や意思決定に直接役立つ包括的な洞察を得られるようになりました。
プロフェッショナリズムの面でも、The Digital Xは私たちの懸念に対して忍耐強く耳を傾け、私たちのニーズに合わせたシンプルな戦略を提供してくれました。すべての企業に合った万能のアプローチを作ることは難しいですが、MVC専用にカスタマイズされたソリューションを提供してくれたことが、成功の鍵となりました。
–––The Digital Xのグローバルデジタルマーケティングコンサルティングを受けて、プロジェクトにどのような変化が見られましたか？
私たちのマーケティング活動の運営は、はるかに組織化され、戦略的に実行されるようになりました。今では、すべての行動がリアルタイムのデータに基づいており、個々の意見に左右されることなく、信頼できるデータに基づいて意思決定を行っています。このデータ中心のアプローチへのシフトは、私たちのマーケティング活動に真の変革をもたらしました。
–––– The Digital XがMVCに提供した具体的なソリューションは何ですか？
広告の最適化に加え、The Digital Xはメールマーケティングやその他のプロモーション活動にも支援してくれました。最近では、UI/UXのサポートも提供していただき、ベストプラクティスを採用し、プロセスを加速させることができました。その結果、毎月安定して持続可能なリードを得られるようになりました。The Digital Xは、成長のための包括的なコンサルティングと施策実行を提供してくれました。
──課題解決において、MVCが特に重視した革新ポイントは何ですか？
私たちの側からは、The Digital Xから提供された専門的な分析に基づくデータドリブンの意思決定と客観的思考の重要性に重点を置いていました。当初は、The Digital Xのチームとベトナム市場との間にギャップがあるのではないかと心配していましたが、彼らはすべてをダイナミックな戦略で見事に実行し、結果は期待をはるかに超えるものでした。MVCのチームは、成果に非常に満足しています。
──素晴らしい ですね！デジタルマーケティングコンサルティングを受けた後の具体的な成果と成功の指標を教えてください。
私たちの主な目標は、リード数の増加、コンバージョン率の改善、そして獲得コストの削減でした。この3つの指標は、キャンペーンの成功を測るための重要な要素でした。毎月安定してリードを獲得できるようになり、とても嬉しく思っています。さらに、プロジェクト開始から3ヶ月以内に獲得コストを20％削減するという目標を掲げていましたが、The Digital Xのおかげでその目標をスムーズに達成できました。同時に、コンバージョン率も20％向上させることができました。最初は難しかったのですが、コスト削減と持続可能なリードの生成により、この課題も乗り越えることができました。
──すごいですね！素晴らしいコメント、ありがとうございます （笑）。
本当のことを言っているだけですよ！ （笑）
Comment
The Digital Xは
デジタルマーケティングを
多様化する最適なパートナー
──クールですね！次の質問に移ります。The Digital XとのパートナーシップがMVCの全体的なビジネスにどのような影響を与えましたか？
MVCにとっての大きな課 題は、デジタルプラットフォームを市場に認知させ、潜在的なリードを生成することでした。The Digital Xとのパートナーシップにより、広告のための確固たる基盤を築き、持続可能なリード生成チャネルを作り上げることができました。このコラボレーションは、内部チームにもデータドリブンであることの重要性や、すべての業務において客観的な視点を持つことの重要性を教育する手助けとなりました。
──MVCの将来の目標とビジョンは何ですか？
私たちの使命は、ワンストップデジタルプラットフォームを築くことです。単にサニタリー設備の販売やサービスプロバイダーの選択をサポートするだけでなく、家づくりから保険、金融サポート、メンテナンスまで、包括的なエコシステムを構築したいと考えています。私たちのビジョンは、ベトナムの住宅所有者の体験をより便利にし、一般的な問題に効果的な解決策を提供することです。
──今後のプロジェクトとThe Digital Xとのパートナーシップについて、MVCの期待は何ですか？
The Digital Xとのパートナーシップをさらに広げ、広告最適化だけでなく、デジタルマーケティング活動を多様化し、内部オペレーションのクリエイティブ戦略を強化していきたいと考えています。また、The Digital Xには、より深くマーケティングや製品開発チームに関与してもらい、プロセスを洗練させるためのさらなる洞察と専門知識を提供していただきたいと思っています。
From The Digital X
MVCとのパートナーシップを通じて学んだ大きな教訓は、クライアントのデジタルマーケティング戦略と内部オペレーションをゼロから再構築することは決して簡単ではないということです。広告手段や業務プロセスにおける大きな違いが課題となりましたが、これらの障害を乗り越え、見事にタスクを完了しました。今後のコラボレーションが楽しみです。
The Digital Xの強みは、デジタル戦略を通じてグローバルな成長を促進することです。このケースは、グローバルデジタルマーケティングコンサルティングにおける私たちの専門性を示すものであり、私たちの成功の証となっています。
